Рассмотрим оценку здоровья команды на примере светофоров Spotify. 🚦
Суть проста: есть 3 цвета и каждому из параметров чарта присуждается либо зеленый цвет, если в этой области у команды все отлично, желтый, если есть некие трудности, и красный, если все требует срочных улучшений. Также рядом с кружочками светофора ставятся стрелки вверх или вниз, в зависимости от того, показатель улучшился с прошлой оценки или упал, для отслеживания позитивных и негативных трендов.
💹Получив общую таблицу таких оценок от команд, оценивая столбцы, можно будет увидеть индивидуальные различия и успехи команд, просматривая строки, можно будет увидеть общие проблемы, обратив внимание на стрелочки, можно будет понять целостную картину и успешность изменений. Так будет проще выявить, в каких областях изменения требуются быстрее, чем в других, в каких они уже происходят и успешны, а в каких необходимо их начать или изменить.
Основные области, которые Spotify выделили для себя: легкость поставки, подходящий процесс, техническое качество (здоровье базы кода), ценность, скорость, миссия, веселье, обучение, поддержка, пешка или игрок.
🃏Так что же еще интересного в этом подходе кроме красочного светофора? Ключик спотифай к фасилитации подобных встреч - они создали карты, которые назвали «Потрясающие карты». На каждой из них есть параметр оценки и пример того, что являлрсь бы настолько хорошим, чтобы получить зеленый свет светофора, а что было бы ужасным и красным. Кстати скачать их карты и провести встречу в стиле спотифай можно и самим.
С точки зрения определения эталонных понятий для оценки, эта практика будет с нами в каждом из рассматриваемых подходов.
♻️Spotify это только один из возможных подходов организовать проверку здоровья команды и хорошая база для начала документа в котором каждый параметр будет выставлен и оценен, и не важно будет это просто колор-код зеленый, желтый, красный, или индикаторы как "Хорошо", "Сомнительно, не окей", "Плохо", важно чтобы мы правильно выбрали параметры. Поэтому часто именно насмотренность другими оценками здоровья помогает потом создать свою модель, подходящую именно для вас для оценки команд.
⚖️ Какие небольшие изменения помогут приспособить Spotify модель и сделать ее хорошей базой?
Если это только начало, то параметры "веселья", а также "пешка или игрок", могут быть излишними и перегружать на этом этапе и их стоит исключить. ❌
Что стоит добавить? ✅Параметры качества.
Во-первых качество оценки задач, особенно в начинающих командах, нам стоит понимать насколько верно и успешно мы проводим такие мероприятия, поэтому ввести поля для записи частоты оценки, участников и методов используемых для оценки задач. 🆒
Во-вторых качество планирования, а именно включить в чартер числовое поле, для индикатора доставленные задачи(стори поинты)/запланированные задачи(стори поинты). Это не утопия, поэтому определяем процент успеха около 75%.
🧩 На этом фундаменте вы можете построить любой чартер или барометр здоровья команды, который подойдет именно вам на данном этапе. Это база которую можно расширить, можно сократить, можно обличать в пай-чарты и прочие графики, и об этих развитиях для отслеживания успехов команды.